Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden
Faltermeier Melanie und Meyer Tischler Melanie GbR
WE ARE MENTAL
Die Wirtschaftspsychologinnen
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Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Faltermeier Melanie & Meyer Tischler Melanie GbR WE ARE MENTAL – Die Wirtschaftspsychologinnen
Kirchstraße 9
86558 Hohenwart
nachfolgend „WE ARE MENTAL“
und ihren Auftraggebern über Leistungen im Bereich psychische Gesundheit, Arbeitsschutz, Organisationsentwicklung, betriebliche Gesundheitsförderung, Beratung, Trainings, Seminare, Vorträge, Workshops, Coachings, Lunch & Learn Formate, psychische Gefährdungsbeurteilungen, Workbooks, Audiodateien, digitale Inhalte, Konzepte, Auswertungen, Präsentationen und sonstige vergleichbare Beratungs- und Bildungsleistungen.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich rechtlichen Sondervermögen. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten sie nur, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn WE ARE MENTAL ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
1.4 Individuelle Vereinbarungen, insbesondere in Angeboten, Leistungsbeschreibungen, Projektplänen oder Rahmenverträgen, haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Vertragsschluss
2.1 Angebote von WE ARE MENTAL sind, sofern im Angebot nichts Abweichendes angegeben ist, für einen Monat ab Angebotsdatum verbindlich.
2.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber ein Angebot von WE ARE MENTAL in Textform annimmt, eine Leistung in Textform beauftragt oder WE ARE MENTAL mit Zustimmung des Auftraggebers mit der Leistungserbringung beginnt.
2.3 Bei offenen Veranstaltungen, digitalen Produkten oder buchbaren Einzelleistungen kommt der Vertrag mit der Bestätigung durch WE ARE MENTAL oder mit Bereitstellung der gebuchten Leistung zustande.
2.4 WE ARE MENTAL ist berechtigt, Anfragen oder Buchungen abzulehnen, insbesondere wenn keine ausreichenden Kapazitäten bestehen, die Leistung fachlich nicht zum Angebot von WE ARE MENTAL passt oder berechtigte Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Auftraggebers bestehen.
2.5 Textform im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst insbesondere Erklärungen per elektronischer Post.
3. Leistungsumfang
3.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung, dem Projektplan oder einer sonstigen individuellen Vereinbarung.
3.2 WE ARE MENTAL erbringt Leistungen insbesondere in folgenden Bereichen:
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psychische Gefährdungsbeurteilungen
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Befragungen, Auswertungen und Ergebnispräsentationen
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Vorträge, Keynotes und Lunch & Learn Formate
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Workshops, Seminare und Trainings
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Beratungsleistungen im Bereich psychische Gesundheit, Arbeitsschutz, Organisationsentwicklung und betriebliche Gesundheitsförderung
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Workbooks, Arbeitsmaterialien, Audiodateien und digitale Inhalte
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Kommunikations- und Sensibilisierungsmaßnahmen
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Maßnahmenworkshops und Begleitung bei der Maßnahmenableitung
3.3 WE ARE MENTAL schuldet eine fachgerechte Leistungserbringung auf Grundlage der vereinbarten Inhalte. Ein bestimmter wirtschaftlicher, organisatorischer, gesundheitlicher, psychologischer oder rechtlicher Erfolg wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
3.4 WE ARE MENTAL erbringt keine Rechtsberatung, Steuerberatung, medizinische Behandlung, heilkundliche Behandlung oder Psychotherapie. Allgemeine rechtliche, gesundheitliche oder organisatorische Hinweise dienen ausschließlich der Orientierung und ersetzen keine Prüfung durch entsprechend qualifizierte Fachpersonen.
3.5 WE ARE MENTAL ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete freie Mitarbeitende, Referentinnen, Referenten, Kooperationspartner oder technische Dienstleister einzusetzen, sofern berechtigte Interessen des Auftraggebers nicht entgegenstehen und datenschutzrechtliche Anforderungen eingehalten werden.
4. Besondere Regelungen für psychische Gefährdungsbeurteilungen
4.1 Bei Leistungen im Zusammenhang mit psychischen Gefährdungsbeurteilungen unterstützt WE ARE MENTAL den Auftraggeber fachlich und methodisch bei der Planung, Durchführung, Auswertung, Ergebnisaufbereitung, Ergebnispräsentation und Ableitung von Maßnahmen.
4.2 Die arbeitsschutzrechtliche Gesamtverantwortung verbleibt beim Auftraggeber. Dies gilt insbesondere für die ordnungsgemäße Durchführung, Dokumentation, Fortschreibung, Umsetzung und Wirksamkeitskontrolle der Gefährdungsbeurteilung.
4.3 WE ARE MENTAL übernimmt keine Garantie dafür, dass eine psychische Gefährdungsbeurteilung von Behörden, Gerichten, Unfallversicherungsträgern, Betriebsräten oder sonstigen Stellen in jeder Hinsicht als ausreichend bewertet wird. Maßgeblich sind die konkreten betrieblichen Umstände, die Mitwirkung des Auftraggebers und die Umsetzung durch den Auftraggeber.
4.4 Der Auftraggeber ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Einbindung betrieblicher Interessenvertretungen, interner Fachstellen, Führungskräfte, Arbeitsschutzakteure, Datenschutzverantwortlicher und sonstiger beteiligter Stellen.
4.5 Soweit für die Durchführung einer psychischen Gefährdungsbeurteilung Beschäftigtendaten, Befragungsdaten oder sonstige personenbezogene Daten verarbeitet werden, werden die datenschutzrechtlichen Rollen, Verantwortlichkeiten und technischen sowie organisatorischen Anforderungen projektbezogen geregelt. Soweit erforderlich, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.
4.6 WE ARE MENTAL achtet bei Befragungen auf eine angemessene Wahrung von Vertraulichkeit und Anonymität. Auswertungen erfolgen nur nach Maßgabe der vereinbarten Auswertungslogik und der vereinbarten Mindestgruppengrößen. WE ARE MENTAL ist berechtigt, Auswertungen zurückzuhalten oder anzupassen, wenn andernfalls eine Identifikation einzelner Personen nicht hinreichend ausgeschlossen werden kann.
5. Offene Veranstaltungen
5.1 Bei offenen Veranstaltungen ist die Teilnehmerzahl begrenzt, sofern dies in der Ausschreibung oder im Angebot angegeben ist. Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.
5.2 WE ARE MENTAL kann offene Veranstaltungen absagen, wenn die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, eine Durchführung aus organisatorischen Gründen nicht möglich ist oder ein wichtiger Grund vorliegt.
5.3 Im Fall einer Absage durch WE ARE MENTAL werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelungen dieser AGB.
6. Digitale Inhalte, Workbooks und Audiodateien
6.1 Digitale Inhalte, Workbooks, Audiodateien, Vorlagen, Downloads, digitale Lernmaterialien und vergleichbare Produkte werden dem Auftraggeber in der vereinbarten Form bereitgestellt.
6.2 Der Auftraggeber ist verpflichtet, die technischen Voraussetzungen für den Zugriff, die Nutzung und die Speicherung digitaler Inhalte selbst sicherzustellen.
6.3 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur internen Nutzung für den vereinbarten Zweck.
6.4 Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Bearbeitung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, kommerzielle Weiterverwertung oder Nutzung für eigene Angebote des Auftraggebers ist nur mit vorheriger Zustimmung von WE ARE MENTAL in Textform zulässig.
6.5 Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass Zugangsdaten, Downloadlinks und digitale Inhalte nur von berechtigten Personen genutzt werden.
6.6 Soweit digitale Inhalte individualisiert oder für den Auftraggeber angepasst werden, gelten sie als individuelle Leistung und können nach Beginn der Bearbeitung nicht kostenfrei storniert werden.
6.7 Eine Rückgabe digitaler Inhalte nach Bereitstellung ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6.8 WE ARE MENTAL übernimmt keine Gewähr dafür, dass digitale Inhalte mit jeder Software, jedem Endgerät oder jeder technischen Umgebung des Auftraggebers kompatibel sind, sofern keine konkrete technische Beschaffenheit vereinbart wurde.
7. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
7.1 Der Auftraggeber stellt WE ARE MENTAL alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Entscheidungen, Ansprechpartner, technischen Zugänge und organisatorischen Rahmenbedingungen rechtzeitig, vollständig und zutreffend zur Verfügung.
7.2 Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Informationen vollständig, zutreffend und rechtmäßig verwendet werden dürfen.
7.3 Der Auftraggeber sorgt dafür, dass vereinbarte Termine, Räume, technische Voraussetzungen, Teilnehmerinformationen, interne Freigaben und Kommunikationsmaßnahmen rechtzeitig bereitstehen. Darüber hinaus sorgt der Auftraggeber dafür, dass seine internen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner, Führungskräfte, Beschäftigtenvertretungen und sonstige relevante Stellen rechtzeitig eingebunden werden, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.
7.4 Verzögerungen, Mehraufwand oder Zusatzkosten, die durch verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, kann WE ARE MENTAL zusätzlich berechnen, sofern der Auftraggeber diese Umstände zu vertreten hat.
7.5 Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass von ihm bereitgestellte Inhalte, Daten, Materialien, Marken, Logos, Fotos oder sonstige Informationen rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.
8. Termine und Durchführung
8.1 Termine, Veranstaltungszeiten, Leistungszeiträume und Durchführungsorte ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
8.2 WE ARE MENTAL ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, technischen Störungen, Ausfall von Referentinnen oder Referenten oder sonstigen Umständen, die WE ARE MENTAL nicht zu vertreten hat. WE ARE MENTAL wird dem Auftraggeber in diesem Fall zeitnah einen Ersatztermin anbieten.
8.3 WE ARE MENTAL ist berechtigt, eingesetzte Referentinnen, Trainerinnen, Beraterinnen oder sonstige Leistungserbringer durch fachlich geeignete Personen zu ersetzen, sofern die Leistung nicht ausdrücklich personenbezogen vereinbart wurde.
8.4 Ist eine Leistung ausdrücklich personenbezogen vereinbart, wird WE ARE MENTAL bei Ausfall der vereinbarten Person eine geeignete Ersatzlösung oder einen Ersatztermin anbieten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelungen dieser AGB.
8.5 Bei Online Veranstaltungen ist der Auftraggeber dafür verantwortlich, dass die teilnehmenden Personen über die erforderliche technische Ausstattung, eine stabile Internetverbindung und die notwendigen Zugangsrechte verfügen.
9. Stornierung durch den Auftraggeber
9.1 Für Inhouse Leistungen, psychische Gefährdungsbeurteilungen, Beratungsprojekte, Workshops, Vorträge, Lunch & Learn Formate und vergleichbare Leistungen gilt folgende Stornoregelung, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist:
a) Stornierung bis 30 Kalendertage vor Leistungsbeginn: kostenfrei.
b) Stornierung ab 29 bis 15 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 50 Prozent des vereinbarten Honorars.
c) Stornierung ab 14 Kalendertage vor Leistungsbeginn oder Nichterscheinen beziehungsweise Nichtdurchführung aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat: 100 Prozent des vereinbarten Honorars.
9.2 Bereits erbrachte Leistungen, angefallene Aufwendungen, reservierte Beraterzeiten, vorbereitende Projektleistungen, individuell erstellte Materialien sowie nicht stornierbare Kosten Dritter werden unabhängig vom Stornierungszeitpunkt zusätzlich berechnet.
9.3 Für offene Veranstaltungen gilt, sofern nichts anderes vereinbart ist:
a) Stornierung bis 28 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei.
b) Stornierung weniger als 28 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn oder Nichterscheinen: 100 Prozent der Teilnahmegebühr.
9.4 Der Auftraggeber kann für offene Veranstaltungen jederzeit eine geeignete Ersatzperson benennen, sofern WE ARE MENTAL hierdurch keine unzumutbaren Nachteile entstehen.
9.5 Für Einzelcoachings oder Einzelberatungen gilt, sofern nichts anderes vereinbart ist:
a) Absage bis 2 Werktage vor dem Termin: kostenfrei.
b) Absage weniger als 2 Werktage vor dem Termin: 50 Prozent des vereinbarten Honorars.
c) Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 Prozent des vereinbarten Honorars.
9.6 Maßgeblich für die Stornierung ist der Zugang der Erklärung bei WE ARE MENTAL in Textform. Bei Einzelterminen genügt auch eine telefonisch erklärte Absage, sofern sie von WE ARE MENTAL bestätigt wird.
9.7 Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass WE ARE MENTAL kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
9.8 Eine Verschiebung eines Termins steht einer Stornierung gleich, wenn sie weniger als 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn erfolgt und kein einvernehmlicher Ersatztermin gefunden wird.
10. Vergütung und Zahlungsbedingungen
10.1 Es gelten die im jeweiligen Angebot, in der Buchungsbestätigung oder in einer gesonderten Vereinbarung genannten Preise und Honorare, Teilnahmegebühren oder Vergütungen.
10.2 Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
10.3 Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
10.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.
10.5 WE ARE MENTAL ist berechtigt, angemessene Abschlagszahlungen, Vorschüsse oder Teilrechnungen zu verlangen, sofern dies im Angebot vereinbart ist oder sich aus Art und Umfang des Projekts ergibt.
10.6 Bei Zahlungsverzug ist WE ARE MENTAL berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich fälliger Forderungen zurückzuhalten, sofern dem Auftraggeber zuvor eine angemessene Frist zur Zahlung gesetzt wurde.
10.7 Eine nur teilweise Teilnahme an Veranstaltungen, Workshops, Trainings oder Coachings berechtigt nicht zur Minderung der vereinbarten Vergütung.
11. Reise- und Nebenkosten
11.1 Erforderliche Reise, Übernachtungs und Nebenkosten werden zusätzlich zur vereinbarten Vergütung berechnet, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.
11.2 Fahrtkosten mit einem Pkw werden mit 0,40 Euro pro gefahrenem Kilometer berechnet.
11.3 Kosten für Bahnfahrten (1. Klasse), Flüge (Economy-Class für Flüge innerhalb Deutschlands, ansonsten Business- Class), Mietwagen, Taxi, öffentliche Verkehrsmittel, Parkgebühren und Übernachtungen (Hotel mit mind. 4-Sterne-Standard) werden nach Beleg abgerechnet, soweit sie für die Leistungserbringung erforderlich und angemessen sind.
11.4 Reisezeiten werden nur dann als Arbeitszeit vergütet, wenn dies im Angebot oder in einer gesonderten Vereinbarung ausdrücklich vereinbart wurde.
12. Nutzungsrechte und geistiges Eigentum
12.1 Alle Konzepte, Methoden, Präsentationen, Workbooks, Audio Dateien, Fragebögen, Auswertungen, Berichte, Grafiken, Texte, Unterlagen, Übungen und sonstigen Materialien von WE ARE MENTAL sind urheberrechtlich geschützt.
12.2 Der Auftraggeber erhält, sofern nichts anderes vereinbart ist, ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur internen Nutzung für den vertraglich vereinbarten Zweck.
12.3 Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Bearbeitung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, entgeltliche oder unentgeltliche Nutzung für eigene Angebote, Schulungen, Seminare, Produkte oder Plattformen ist nur mit vorheriger Zustimmung von WE ARE MENTAL in Textform zulässig.
12.4 Teilnehmende dürfen bereitgestellte Unterlagen für ihre eigene persönliche Nutzung im Rahmen der Veranstaltung verwenden. Eine Weitergabe an nicht teilnehmende Personen ist nur zulässig, wenn WE ARE MENTAL dies ausdrücklich erlaubt.
12.5 Berichte und Ergebnisunterlagen aus psychischen Gefährdungsbeurteilungen dürfen innerhalb der Organisation des Auftraggebers für arbeitsschutzbezogene, organisatorische und gesundheitsbezogene Zwecke verwendet werden. Eine Veröffentlichung oder Weitergabe an externe Dritte bedarf der vorherigen Zustimmung von WE ARE MENTAL in Textform, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht.
12.6 Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung auf den Auftraggeber über.
12.7 Gesetzliche Aufbewahrungs-, Vorlage- und Dokumentationspflichten des Auftraggebers bleiben unberührt.
13. Vertraulichkeit
13.1 Die Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis bekannt werdenden vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.
13.2 Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Projektunterlagen, interne Prozesse, personenbezogene Daten, interne Unterlagen, wirtschaftliche Informationen, strategische Informationen, technische Informationen, Konzepte, Methoden, Auswertungen, Projektergebnisse sowie alle Informationen, die erkennbar nicht für die Öffentlichkeit bestimmt sind.
13.3 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, ohne Verstoß gegen diese AGB öffentlich bekannt werden, der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher Pflichten, behördlicher Anordnungen oder gerichtlicher Entscheidungen offengelegt werden müssen.
13.4 Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
14. Datenschutz
14.1 WE ARE MENTAL verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Datenschutzvorschriften und der gesonderten Datenschutzerklärung
14.2 Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von WE ARE MENTAL.
14.3 Soweit WE ARE MENTAL personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, sofern diese gesetzlich erforderlich ist.
14.4 Soweit bei psychischen Gefährdungsbeurteilungen, Befragungen, Workshops oder sonstigen Leistungen personenbezogene Daten von Beschäftigten verarbeitet werden, wirken die Parteien auf eine datenschutzkonforme Ausgestaltung des jeweiligen Projekts hin.
15. Abgrenzung zu Medizin, Psychotherapie und Rechtsberatung
15.1 Die Leistungen von WE ARE MENTAL dienen der Prävention, Sensibilisierung, Wissensvermittlung, Reflexion, Beratung, Organisationsentwicklung und Förderung psychischer Gesundheit im Arbeitskontext.
15.2 Die Leistungen von WE ARE MENTAL stellen keine medizinische, heilkundliche oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung dar. Sie sind nicht geeignet, psychische Erkrankungen zu diagnostizieren, zu behandeln oder zu heilen.
15.3 Die Teilnahme an sämtlichen Veranstaltungen, Workshops, Trainings, Vorträgen, Lunch & Learn Formaten, Coachings und Beratungen, Übungen und Reflexionsformaten oder ähnlichen Formaten erfolgt eigenverantwortlich.
15.4 Personen mit akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken, behandlungsbedürftigen Beschwerden oder gesundheitlichen Bedenken sollen ärztliche, psychotherapeutische oder krisenbezogene Hilfe in Anspruch nehmen.
15.5 WE ARE MENTAL erbringt keine Rechtsberatung. Rechtliche Hinweise, insbesondere im Zusammenhang mit Arbeitsschutz oder psychischen Gefährdungsbeurteilungen, dienen der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine rechtliche Prüfung durch den Auftraggeber.
15.6 Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, Teilnehmende in angemessener Weise über Ziel, Charakter und Grenzen der jeweiligen Leistung zu informieren. Der Auftraggeber informiert die Teilnehmenden darüber, dass die Angebote von WE ARE MENTAL keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung ersetzen.
15.7 WE ARE MENTAL kann einzelne Teilnehmende aus wichtigem Grund von einer Veranstaltung ausschließen, insbesondere bei erheblichen Störungen, diskriminierendem Verhalten, Verletzung der Vertraulichkeit oder sonstigem Verhalten, das die sichere Durchführung der Veranstaltung beeinträchtigt.
16. Haftung
16.1 WE ARE MENTAL haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
16.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet WE ARE MENTAL nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.
16.3 Im Übrigen ist die Haftung von WE ARE MENTAL für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
16.4 WE ARE MENTAL haftet nicht für Entscheidungen, Maßnahmen oder Unterlassungen des Auftraggebers, die auf Grundlage von Beratungs, Trainings oder Projektergebnissen getroffen werden, sofern WE ARE MENTAL keine Pflichtverletzung zu vertreten hat.
16.5 WE ARE MENTAL haftet nicht für technische Störungen, Datenverluste oder Zugriffsausfälle, die aus der technischen Umgebung des Auftraggebers, aus Drittplattformen oder aus Umständen entstehen, die WE ARE MENTAL nicht zu vertreten hat.
16.6 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreterinnen, Mitarbeitender, freier Mitarbeitender, Kooperationspartner und Erfüllungsgehilfen von WE ARE MENTAL.
17. Höhere Gewalt
17.1 WE ARE MENTAL haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die auf höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren, unvermeidbaren und außerhalb des Einflussbereichs von WE ARE MENTAL liegenden Ereignissen beruhen.
17.2 Ereignisse höherer Gewalt, die WE ARE MENTAL die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder vorübergehend unmöglich machen, berechtigen WE ARE MENTAL zur Verschiebung der Leistung für die Dauer der Behinderung.
17.3 Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, Krankheit, Unfälle, behördliche Maßnahmen, Epidemien, Pandemien, Streiks, Ausfälle von Verkehrsmitteln, Energieversorgung, Internet, Telekommunikation, Plattformen oder sonstiger Infrastruktur.
17.4 Die Parteien werden sich in solchen Fällen unverzüglich abstimmen und eine angemessene Ersatzlösung suchen.
17.5 Bereits entstandene Vergütungsansprüche für erbrachte Leistungen bleiben unberührt.
18. Verbraucherwiderruf
18.1 Soweit der Auftraggeber Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches ist und der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen wurde, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
18.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
18.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher WE ARE MENTAL mittels eindeutiger Erklärung in Textform über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Verbraucher erhalten in diesem Fall eine gesonderte Widerrufsbelehrung sowie ein Muster Widerrufsformular.
Muster Widerrufsformular für Verbraucher
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an WE ARE MENTAL senden.
An:
WE ARE MENTAL- Die Wirtschaftspsychologinnen
Kirchstraße 9
86558 Hohenwart
Elektronische Post: business@wearemental.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung oder den Kauf des folgenden digitalen Inhalts: _____________________________________________
Bestellt am: _____________________________________________
Name der Verbraucherin oder des Verbrauchers: _____________________________________________
Anschrift der Verbraucherin oder des Verbrauchers: _____________________________________________
Datum: _____________________________________________
Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier: _____________________________________________
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18.4 Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn WE ARE MENTAL die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass WE ARE MENTAL vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
18.5 Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass WE ARE MENTAL vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.
19. Aufrechnung und Zurückbehaltung
19.1 Der Auftraggeber darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
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19.2 Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Auftraggeber nur berechtigt, soweit sein Gegenanspruch aus demselben Vertragsverhältnis beruht.
20. Schlussbestimmungen
20.1 Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen sollen in Textform erfolgen. Gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.
20.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts.
20.3 Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis München. WE ARE MENTAL bleibt berechtigt, Ansprüche auch am allgemeinen Gerichtsstand des Auftraggebers geltend zu machen.
20.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
20.5 Erfüllungsort ist, soweit zulässig und nichts anderes vereinbart ist, München.